Der Arbeitgeber meines Kunden hat bisher nicht freigegeben – was kann ich tun?
Bitte bitten Sie den Kunden, intern die Freigabe/Unterschrift zu prüfen. Bleibt der Status unverändert, Ticket mit B-Nummer eröffnen.
Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Auftragsanlage?
Ja, im Händlerbereich unter „Guides/Downloads“. Dort finden Sie Screenshots und Best Practices.
Kann ich einen Sofortauftrag anlegen (ohne kompletten digitalen Prozess)?
Ja, in Ausnahmefällen ist vor Ort ein Einzel-Leasingvertrag möglich – das spart Zeit und Bürokratie. Details im Händlerbereich.
Wie ändere ich Rollen/Rechte in meinem Händlerkonto?
Unter „Benutzer verwalten“ Rolle auswählen/ändern. Für erweiterte Rechte ggf. Nachweis hochladen.
Wie nutze ich die Exportfunktionen (Listen/Abgleich)?
In den Vertrags-/Auftragslisten oben rechts „Export“ wählen, Zeitraum/Filter setzen und CSV/XLS exportieren.
Wie setze ich einen Auftrag nach Ablehnung/Storno neu auf?
Alter Vorgang schließen → Kunde beantragt neuen Token → neuen Auftrag mit neuem Token anlegen.
Wo finde ich die wichtigsten Downloads/Formulare?
Im Händlerbereich unter „Downloads“. UVV-Checkliste, Prozessbeschreibungen, Abrechnungshilfen.
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