Registrierung & Zugang

Erstellt von Lisa Speicher, Geändert am Di, 26 Aug um 9:50 VORMITTAGS von Lisa Speicher

Warum hängt ein Antrag im Status „Zur Freigabe“ und wie kann dies behoben werden?

Steht ein Antrag auf „Zur Freigabe“, fehlen in der Regel die Arbeitgeberfreigabe oder der unterschriebene Überlassungsvertrag. Bitte prüfen Sie im Auftrag die entsprechenden Felder/Dokumente oder bitten Sie Ihren Kunden um Prüfung durch die Personalabteilung.

Wie kann eine Werkstatt ohne Verkauf ebenfalls Service leisten (Werkstattzugang)?

Wenn Sie keine Fahrräder verkaufen, aber Service/UVV erbringen möchten, können Sie sich im Dienstradtool als Werkstatt registrieren. Nach Freigabe durch unser Team erhalten Sie die benötigten Zugänge für Abrechnung und Nachweisführung.

Wie läuft die Registrierung im Dienstradtool ab und wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Nach Ihrer Registrierung im Dienstradtool prüfen wir die Angaben und geben Ihren Betrieb frei. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir stellen Ihre Zugangsdaten für das Dienstradtool bereit.

Wie melde ich eine/n zusätzliche/n Mitarbeitende/n für das Händlerkonto an?

Neue Teammitglieder können im Händlerkonto unter „Benutzer verwalten“ eingeladen werden. Weisen Sie Rollen (z. B. Verkauf, Service, Abrechnung) zu, damit die richtigen Rechte gesetzt sind.

Wie setze ich das Passwort für meinen Händlerzugang zurück?

Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Falls die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder wenden Sie sich an fachhaendler@eurorad.de.