Token

Erstellt von Lisa Speicher, Geändert am Mo, 25 Aug um 10:16 NACHMITTAGS von Lisa Speicher

Nach Diebstahl wurde ein Token gesendet aber ist ungültig?
Bitte eröffnen Sie ein Ticket mit Antragsnummer (BXXXXX) und Händlerangabe. Wir senden schnellstmöglich einen Ersatztoken oder kommen auf Sie zu.

Unser Token ist abgelaufen oder hängt seit Wochen. Was tun?
Der Token hat eine Gültigkeitsdauer von 60 Tagen. Sollten diese ablaufen, kann der Mitarbeitende über das Dienstradtool bei der Personalabteilung einen neuen Token anfordern.

Unser Zeitwert Token funktioniert beim Händler nicht?
Bitte eröffnen Sie ein Ticket mit Antragsnummer (BXXXXX) und Händlerangabe. Wir senden schnellstmöglich einen Ersatztoken oder kommen auf Sie zu.

Vertrag ist ausgelaufen. Können wir sofort einen neuen Token ausstellen?
Mitarbeitende können jederzeit neue Token anfordern, solange die vom Arbeitgeber festgelegte Höchstzahl der zu leasenden Räder nicht überschritten ist. Ist das Limit erreicht, kann ein neuer Token erst nach Auslaufen eines bestehenden Dienstrads beantragt werden.

Wie erhalten Mitarbeitende einen zweiten Token für ein weiteres Rad?
Für ein zweites Rad ist ein weiterer Token erforderlich. Dieser kann vom Mitarbeitenden digital über das Dienstradtool bei der Personalabteilung angefordert werden.

Wie wird der Token an den Händler übermittelt?
Der Mitarbeitende übermittelt den im Account sichtbaren Token direkt an den Fachhändler. Bei Problemen eröffnen Sie bitte ein Ticket.

Wir haben zwei neue Räder geplant aber bisher nur einen Token erhalten?
Für ein zweites Rad ist ein weiterer Token erforderlich. Dieser kann nach Einlösung des ersten Tokens vom Mitarbeitenden digital über das Dienstradtool bei der Personalabteilung beantragt werden.

Wo finden Mitarbeitende den Zweitwertentschädigungs Token?
Nach Freigabe der Diebstahlregulierung durch die Versicherung erscheint der neue Token im Mitarbeitendenkonto. Mit diesem Token kann der Kunde wie gewohnt über unsere Fachhandelspartner ein Dienstrad-Leasing starten, die Restwertentschädigung für den Diebstahlsfall ist automatisch hinterlegt und wird bei der Berechnung der Leasingrate berücksichtigt.