Button zeigt nicht verständliche Fehlermeldung an - Im Prozess geht es nicht weiter

Situation:

Eine Fehlermeldung wird beim Klicken auf einen Button angezeigt, der Prozess kann nicht abgeschlossen werden.

Aktion:

Bitte erstellen Sie ein Ticket bei eurorad und fügen Sie Screenshots von den Problemdetails der "Netzwerkaufrufe" wie unten beschrieben an. So lässt sich das Problem schneller verstehen und eingrenzen.

Voraussetzungen

• Sie verwenden den Browser „Microsoft Edge“,  „Google Chrome“ oder „Mozilla Firefox“.
• Sie befinden sich bereits auf der Webseite, auf der Sie den Knopf drücken möchten

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Entwicklertools öffnen

• Drücken Sie auf Ihrer Tastatur: F12
  Alternativ: Rechtsklick auf die Webseite → „Untersuchen“ auswählen
   → Die Entwicklertools öffnen sich (meist rechts oder unten im Fenster)

2. Zum Reiter „Netzwerk“ wechseln

• Klicken Sie oben in den Entwicklertools auf „Netzwerk“ oder „Netzwerkanalyse“.
  (Englisch: „Network“)

3. Den gewünschten Knopf drücken

• Klicken Sie nun auf den Knopf auf der Webseite, der die gewünschte Aktion auslöst
   → Im „Netzwerk“-Tab erscheinen neue Einträge

5. Einen Eintrag auswählen, der als fehlerhaft angezeigt wird (à in rot dargestellt). 

• Suchen Sie den passenden Eintrag (meist fetch, xhr oder document)
   → Klicken Sie darauf

6. Payload und Response anzeigen

• Im rechten Bereich der Entwicklertools sehen Sie mehrere Tabs: 
  • „Header“: Basisinformationen
  • „Payload“ oder „Request“: Was gesendet wurde
  • „Response“: Was vom Server zurückkam

7. Screenshot erstellen

• Achten Sie darauf, dass:
  • Die Webseite sichtbar bleibt (nicht komplett von den Entwicklertools verdeckt)
  • Der gewünschte Bereich (Payload oder Response) geöffnet ist
• Erstellen Sie dann jeweils einen Screenshot vom Bereich „Payload“ und „Response“:
  • Drücken Sie Windows + Shift + S → Wählen Sie den gewünschten Bereich aus
    (öffnet das Snipping Tool für einen Screenshot)
  • Oder verwenden Sie ein anderes Screenshot-Tool Ihrer Wahl

Zusätzliche Hinweise

• Sie können die Entwicklertools an den unteren Rand des Fensters verschieben, damit die Webseite besser sichtbar bleibt:
  Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts in den Entwicklertools → „Andocken unten“
• Für mehrere Screenshots: Wiederholen Sie die Schritte 5–7 für verschiedene Netzwerk-Einträge