Rückgabe & Leasingende

Erstellt von Lisa Speicher, Geändert am Di, 26 Aug um 10:14 VORMITTAGS von Lisa Speicher

Bietet eurorad die Übernahme von Rädern nach der Laufzeit an?

Ja. Mitarbeitende können das Rad nach Vertragsende zu einem definierten Restwert übernehmen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Vorab-Zusage ist nicht möglich.

Erhalte ich vom System eine Liste auslaufender Verträge?

Im Dienstradtool können gefilterte Vertragsdaten (z. B. „läuft in den nächsten 30/60 Tagen aus“) exportiert werden. Auf Wunsch automatisiert per E-Mail.

Wie ist der Prozess bei Rückgabe (ohne Übernahme)?

Der Kunde gibt das Rad nach Vertragsende zurück. Bei PremiumPLUS und Rückgabe organisiert unser Logistikpartner Velio die Abholung beim Nutzer; stimmen Sie den Termin rechtzeitig ab.

Wie kann ich Kaufinteresse des Kunden hinterlegen?

Rund 12 Wochen vor Ablauf erhält der Kunde eine E-Mail, in der er Kaufinteresse angeben kann. Alternativ kann der Händler den Kunden auf die entsprechende Option im Portal hinweisen.

Wie verhalten wir uns bei ausstehender Endmail?

Bitte anfrage@agl.de kontaktieren bzw. Ticket im Portal eröffnen; AGL sendet die Endinformationen erneut zu.